Rückgaberecht und Widerruf
Wir von luxusmobelsale.com verstehen, dass das Einrichten Ihres Zuhauses eine Vertrauenssache ist. Um Ihnen dieses Erlebnis so risikofrei wie möglich zu gestalten, gewähren wir Ihnen als Verbraucher ein umfassendes Widerrufsrecht. Sollte ein Artikel aus der Kollektion von Luxus Möbel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb eines bestimmten Zeitraums an uns zurückzusenden.
1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Ihre Erklärung kann per E-Mail, Brief oder Telefon erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts.
2. Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe
Damit wir eine Rücknahme Ihres Möbelstücks prüfen können, müssen einige wichtige Konditionen erfüllt sein. Wir setzen voraus, dass das Produkt sich in einem neuwertigen, unbeschädigten Zustand befindet. Dies bedeutet, dass keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Montagespuren erkennbar sein dürfen. Zudem müssen sämtliches Zubehör, die originalverpackung sowie das beigefügte Zubehör komplett sein.
Besonders bei textilen Produkten, wie Sofas oder Polstermöbeln, ist es essenziell, dass diese frei von tierischen Haaren, Rauch- oder sonstigen Gerüchen sind. Wir bitten Sie daher, die Artikel vor einer eventuellen Rückgabe sorgfältig auf Beschädigungen oder Mängel zu überprüfen. Sollte ein Artikel beschädigt sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um eine individuelle Lösung zu finden.
3. Wie funktioniert die Rücksendung?
Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, erhalten Sie weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Wir bitten Sie, die Ware sicher und geschützt zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte verwenden Sie hierfür die Originalverpackung, sofern diese noch vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, verwenden Sie bitte eine stabile Alternative, um das Möbelstück ausreichend zu schützen.
Unser Team wird Ihnen bei der Organisation der Abholung behilflich sein. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Nachnahme oder versichert zu wählen, um auf Nummer sicher zu gehen. Sobald die Rücksendung unser Lager erreicht und von unseren Mitarbeitern geprüft wurde, wird Ihr Widerruf bearbeitet.
4. Erstattung und Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, eine angemessene Wertminderung in Rechnung zu stellen, wenn die Beschädigung auf unsachgemäße Behandlung seitens des Kunden zurückzuführen ist.
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei luxusmobelsale.com zu 100% zu Ihrer Zufriedenheit ist. Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung bei der Abwicklung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir sind für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie auch nach dem Kauf Vertrauen in unsere Marke haben.